Vos clients l'ont déjà dans la main. Votre équipe l'a dans la poche.
De plus en plus de réservations de loisir se prennent sur téléphone, souvent le soir, souvent à la dernière minute. Votre back-office, lui, ne devrait pas vous attacher au bureau. Luduno rend le mobile utile des deux côtés : pour vendre et pour encaisser.
Le client réserve depuis son canapé.
Le téléphone est devenu le premier guichet. Le parcours de réservation doit y être aussi simple qu'une commande à emporter, mais avec les vraies contraintes d'un centre de loisir : activité, taille du groupe, formule, créneau.
Le site, pas une version dégradéeLes photos, les tarifs et les disponibilités sont les mêmes que sur ordinateur, présentés pour un pouce.
Quatre étapes, pas une de plusL'activité, le groupe, la formule, le créneau. Chaque écran tient dans la main, sans zoomer.
La disponibilité tout de suiteCelui qui réserve à 21 h ne veut pas créer un compte avant de savoir s'il reste de la place. Il voit les créneaux, puis il paie.
L'équipe travaille depuis le comptoir.
Le back-office ne vous enferme pas dans un bureau. Depuis un téléphone ou une tablette, vous suivez la journée, vous retrouvez un client, vous encaissez un supplément. C'est le même système, avec le même mot de passe.
La journée sous les yeux, au comptoir
Vous ouvrez les réservations sur la tablette, vous voyez qui est attendu, à quelle heure et pour quel montant. Plus d'aller-retour jusqu'à l'ordinateur du fond.
Retrouver une réservation sans fouiller
Un client se présente, il a réservé sous un autre nom ou oublié son heure. Vous tapez son nom sur le téléphone, sa réservation s'affiche avec le détail du groupe.
Encaisser un supplément sur place
Une paire de chaussettes, une partie en plus, une tournée au bar. Vous ajoutez l'article et vous encaissez sur la caisse certifiée, sans repasser par le bureau.
Ce que ça change concrètement.
Quatre situations courantes, vues depuis le canapé ou depuis le comptoir.
| La situation | Ce que le mobile change |
|---|---|
| Le client réserve à 21 h depuis son téléphone. | Le parcours tient sur l'écran, sans zoom ni étape inutile, et la confirmation s'affiche immédiatement. |
| Un client se présente au comptoir et demande son créneau. | Vous retrouvez sa réservation sur votre téléphone en quelques secondes, sans courir au bureau. |
| Un groupe veut ajouter une partie après son escape game. | Vous encaissez le supplément sur place, depuis la tablette, sur la même caisse que le reste. |
| Vous voulez vérifier le remplissage du soir depuis chez vous. | Le planning et les réservations du jour se consultent sur votre téléphone, sans vous déplacer. |
Ce que le mobile ne fait pas.
Autant vous dire maintenant ce qui n'est pas prévu, plutôt que de vous décevoir après signature.
- Pas d'application à télécharger. Tout passe par le navigateur du téléphone ou de la tablette. Rien à installer, ni pour vos clients, ni pour votre équipe.
- Les écrans d'administration lourds restent plus confortables sur grand écran. Les grilles tarifaires, les exports comptables et les paramétrages fins se font mieux au bureau. Le mobile sert à consulter et à agir, pas à tout configurer.
- Pas de mode hors ligne promis. Si la connexion coupe, le back-office attend le retour du réseau. Nous ne vendons pas une continuité que nous ne garantissons pas.
- Pas de notification poussée sur le téléphone. Les alertes de remplissage partent par e-mail et se consultent dans le système.
Le mobile n'est pas un accessoire. C'est le comptoir de poche de votre centre.
Venez le voir tourner sur votre propre téléphone, avec vos activités et vos contraintes.